Inhaltsübersicht

Anrufe können am PC, Terminalservern bzw. in Citrix-Sitzungen angezeigt werden. Die Annahme bzw. Ablehnung von Anrufen bzw. ein Rückruf ist ebenfalls möglich. Weiter können Anrufe in Abwesenheit angezeigt werden.

Hinweis:

Voraussetzung für die Funktion der Anrufanzeige am PC ist ein installiertes und konfiguriertes directmedia und RPGWX (aka WOPiXX).

Der directdial Server muß zur Entgegennahme der Programmaufrufe von der IBM i gestartet sein.

0193 – directdial - Server gestartet

Am PC wird über directmedia der DirPCCmd Server gestartet.

0195 – Start DirPCCmd Server

Der DirPCCmdServer ist als Icon in der Taskleiste des PC wie folgt zu erkennen:

0093 – DirPCCmd Server gestartet in der Taskleiste

Anmelden an IBM i

Die Ermittlung an welchen PCs / Terrminal- bzw. Citrix-Sitzungen die Anzeige der Anrufe erfolgen soll, läuft über einen Anmeldeprozess beim Starten des PCs.

Starten directdial Logon

Das directdialLogon kann über Start – Programme – directmedia – directdialLogon oder über directmedia - Administrator - Reiter directdial gestartet werden.

0050 – Starten DirectDialLogon aus directmedia Menü

0049 – Starten directdial Logon über directmedia Administrator

Wurde das directdial Logon erfolgreich gestartet, so erscheint in der Taskleiste ein Telefon-Icon, das entweder grün oder rot dargestellt ist.

Die Darstellung des Telefon-Icons ist grün, wenn keine Anrufe anstehen

0052 – directdial Logon – keine anstehenden Anrufe

0170 – 0 Anrufe in Abwesenheit

Ist das Telefon-Icon rot, so sind nicht angenommene Anrufe anstehend.

0051 – directdialLogon - nicht angenommene Anrufe vorhanden

0153 – Anrufe in Abwesenheit

directdial PC-Client

Über den directdial PC-Client können die anstehenden Anrufe angezeigt bzw. der directdial PC-Client beendet werden.

0048 – directdial PC-Client – keine anstehende Anrufe

0279 - directdial PC-Client – anstehende Anrufe

Fehlermeldung bei Verbindungsproblem zu directweb

Sind mehrere IBM i Systeme mit directweb im Einsatz, so ist darauf zu achten, dass in directmedia die richtige IBM i konfiguriert wurde. Ist das nicht der Fall, so kann bei Aufruf der Anrufliste evtl. keine Verbindung zu directweb hergestellt werden und es kommt folgende Fehlermeldung:

0218 – Fehlermeldung bei Verbindungsproblem zu directweb

Anrufe anzeigen / Anrufliste

Ein-/ausgehende Anrufe werden, auch bei Abwesenheit, in einer Anrufliste für die entsprechende Nebenstelle angezeigt. Die Anrufliste kann über directweb – directdial – Anrufliste oder über das Telefon-Icon in der Taskliste angezeigt werden.

Anzeigeaufruf über directweb:

0047 – Anrufliste über directweb anzeigen

Anzeigeaufruf über Telefon-Icon:

0154 – Anrufliste über Telefon-Icon anzeigen

0155 – Anruferliste anzeigen

0156 – Anrufe in Abwesenheit

Wurde die Anruferliste einmal zur Anzeige aufgerufen, so ändert sich die Farbe des Icons von rot auf grün.

Anrufliste Kontextmenü

Das Kontextmenü zur Verwaltung eines Listeintrages kann mit der rechten Maustaste in der Listanzeige geöffnet werden:

0131 – directdial - Anrufliste - Kontextmenü

Erledigt

Mit dieser Auswahl kann ein Anruf als Erledigt gesetzt werden, d.h. die Anzeige des Anrufes verschwindet in der Anrufliste.

0094 – directdial - Anrufliste - Anruf erledigt

Wird ein Anruf auf erledigt gesetzt, so ändert sich das Icon in der Anrufliste.

0204 – directdial – Anrufliste – Darstellung erledigter Anruf

Anruf beenden

Mit dieser Auswahl kann ein Anruf beendet werden, falls dieser ausgewählt und angerufen wurde, aber nicht mehr gewünscht wird.

Anrufen

Mit dieser Auswahl kann ein Rückruf bei der angezeigten Nummer erfolgen.

0109 – directdial - Anrufliste - Anrufen

Alte Einträge aus Liste entfernen

Mit dieser Auswahl kann die Anrufliste reorganisiert werden.

0205 – directdial – Anrufliste – Reorganisation Anrufliste

Nach Auswahl aus dem Kontextmenü kann ein Reorganisationsdatum direkt oder durch einen Kalender ausgewählt werden. Mit Klick auf den Button Speichern werden dann bis zum eingetragenen Datum die Einträge in der Anrufliste entfernt.

0206 – directdial – Anrufiste Reorganisation Anrufliste ab Datum

Einträge in Anruferliste – Besonderheiten

Es kann sein, dass mehreren Empfängern eine Telefonnummer zugeordnet ist.

0172 – Mehrere Einträge für eine Telefonnummer

Mehrfachselektion

Eine Mehrfachselektion aus der Anruferliste ist durch Anklicken und Drücken der STRG- bzw. SHIFT-Taste beim Telefonicon möglich.

Hinweis: auf die Cursorpositionierung achten!

Mit der STRG-Taste können selektiv nicht zusammenhängende Einträge ausgewählt und zusammen als Erledigt gesetzt werden.

0139 – Mehrfachselektion mit STRG-Taste

Bei Verwendung der SHIFT-Taste wird von der ersten bis zur letzten Zeile, die angeklickt wurde, alle Einträge markiert und ausgewählt.

0140 – Mehrfachselektion mit SHIFT-Taste

Eingehender Anruf

Am PC, bzw. an der Terminal- / Citrix Sitzung wird ein Fenster mit den Daten des Anrufers angezeigt. In der Anzeige ist ersichtlich, ob es sich um einen externen oder um einen internen Anruf(er) handelt.

0151 – Beispiel externer Anruf(er)

Mehrere einkommende Anrufe können ebenfalls angenommen bzw. gehalten werden. Wird telefoniert und es kommt ein zweiter Anruf, so öffnet sich ein zweites Anruffenster. Hier kann dann entschieden werden, wie mit dem zweiten bzw. ersten Anrufer weiter verfahren wird.

0240 – Beispiel zweiter externer Anruf(er)

Mit Klick auf den grünen Hörer erfolgt die Einschaltung des Lautsprechers. Es ist darauf zu achten, daß die Telefonanlage diese Funktion unterstützt.

Mit Klick auf den roten Hörer wird die Verbindung getrennt.

Identifizierung mehrerer Anrufer

Werden mehrere Anrufer identifiziert, wird die erste gefundene Adresse angezeigt. Bei mehreren möglichen Anrufern werden diese untereinander im Anruffenster angezeigt (Klick-Funktion). Der Angerufene kann auf den Namen des 2., 3., 4. Anrufers klicken.

Die Button-Funktion im Anruffenster führt die hinterlegte Funktion aus, sobald der Button angeklickt wird.

Eingehender Anruf extern

Mit Klick auf den grünen Hörer wird das Gespräch angenommen. Ein Klick auf den roten Hörer beendet das Gespräch.

0134 – directdial – Eingehender Anruf – Button mit hinterlegten Funktionen

Den weiteren Buttons sind Funktionen hinterlegt, die jeder Benutzer über die Anwendungen selbst hinterlegen kann.

Eingehender Anruf intern

Erfolgt ein interner Anruf, wird der Name des Anrufers mit ausgegeben.

0241- directdial – Eingehender Anruf – intern

Ausgehender Anruf

Ein ausgehender Anruf kann u.a. durch das Kontextmenü der Anruferliste initiiert werden. Es ist ebenfalls möglich aus Anwendungen der System i anzurufen. Die entsprechenden Funktionen bzw. Schnittstelle ist über das System i API zu gewährleisten.

0245 - directdial – Ausgehender Anruf – Anzeige in Anrufliste

Geänderter Gesprächszustand

Ändert sich ein Gesprächszustand so wird dies auf dem Monitor sichtbar. Das Beispiel zeigt einen internen Anruf von interner Rufnummer 193.

0044 - directdial – Eingehender Anruf – Wartend

Zusatzfunktionen über Button

Es können zusätzliche Buttons mit Links auf Anwendungen konfiguriert werden. Bei Klick auf diese Buttons werden die (über directweb konfigurierten) Anwendungen gestartet.

0242- directdial – Zusatzfunktionen über Buttons

Verhalten des Anruffensters

Ein Anruffenster bleibt solange es klingelt sichtbar. Bei Klick auf den Button mit dem grünen Hörer und bei Annehmen des Gespräches über den Hörer ohne zu klicken ändert sich der grüne Button farblich.

0045 – Anruffenster - eingehender externer Anruf

0244 - Anruffenster - eingehender externer Anruf – Annahme über grünen Hörer

0243 – Anruffenster - eingehender externer Anruf – Annahme über grünen Hörer

Bei Klick auf den roten Hörer wird der Anruf beendet und das Fenster geschlossen.

Wird der Anruf weder angenommen noch abgelehnt verschwindet das Fenster nach drei Sekunden. Danach erscheint ein rotes Telefonsymbol in der Taskleiste.

0153 Anrufe in Abwesenheit

Bei „Mouse Over" werden die Anzahl Anrufe in Abwesenheit angezeigt und bei Klick auf das Symbol wird die Anrufliste angezeigt.

Hinweis: Ein offenes Anruffenster kann entweder über das X oder über ALT & F4 geschlossen werden.