Inhaltsübersicht

Lizenz prüfen

Fehlersuche und -behebung auf IBM i

Version feststellen

IBM i-Version

GO LICPGM, Auswahl 10, Taste F11

directfax Version

DSPDIRFAXV

WOPiXX

DSPDTAARA DIRWEB/PRDREL

Befehle zur Konfiguration

Start/Stop -Befehle

STRDIRFAX / ENDDIRFAX (F4) - Startet / beendet das Subsystem DIRECTFAX

ADDLIBLE DIRECTFAXF - Startet den Job TCPSERVER für die Kommunikation mit den directfax/PC - clients
STRSRV

Subsystem und Jobs

Subsystem: DIRECTFAX

Mit Jobs:

FAXCTL   DIRECTFAX STAPEL AKTIV CMD-DIRECTSRV
FAXMAIL DIRECTFAX STAPEL AKTIV CMD-FAXMAIL
FAXMIX   DIRECTFAX STAPEL AKTIV CMD-MIXFAX
FAXPC    DIRECTFAX STAPEL AKTIV CMD-PCFAX
FAXSPL   DIRECTFAX STAPEL AKTIV CMD-SPLFAX
(RETARUS DIRECTFAX STAPEL AKTIV PGM-DIRFAXCTLR)

Job TCPSERVER in Subsystem QINTER

Das ist der Serverjob für die Kommunikation mit den directfax/PC-Clients

Logs/Protokolle/Dumps

Protokollierung: Modemtrace

Der Modemtrace protokolliert den Datenverkehr zwischen dem System und dem angeschlossenen Modem oder TCU.

Die Modemtrace-Dateien sind gespeichert im IFS der IBM i im Verzeichnis /toolmaker/DirectFax400/debug

ENDDIRFAX
WRKFAXLIN, Auswahl 2, 1x Vorwärts blättern
1. Anzahl Tage Modemtrace einstellen:
  
  (Funtionstrace nur auf Anforderung der Hotline ändern)

In den Tracedateien findet man 4-stellige CAPI-Fehlercodes (wie z.B. "3312" oder "3490", etc.). Diese werden auf vielen Seiten im Internet beschrieben. Z.B. hier: https://support.c4b.de/hc/de/articles/10135088582044-Was-bedeuten-die-XCAPI-Fehlercodes-

SMTP-Tracing: den SMTP-Datenverkehr mit dem Mailserver protokollieren

STRDIRFAX
CHGDTAARA DTAARA(DIRECTFAXF/FAXDTAARA (222 1)) VALUE('M')
Ab dem nächsten Sendevorgang einer Email wird dann ein Trace des AS400-Email-Dialogs im Verzeichnis /Toolmaker/DirectFax400/debug.
WRKLNK '/Toolmaker/DirectFax400/debug/*'
Wenn man genug gesehen hat, directfax wieder neu starten, damit das loging beendet wird: ENDDIRFAX WAIT(60) RESTART(*YES)

Wichtig:für diese Trace-Funktion muss man den Datenbereich FAXDTAARA im laufenden Betrieb ändern, weil das "M" bei jedem STRDIRFAX automatisch entfernt wird.

Protokoll-Dateien und Nachrichtenwarteschlangen

1. DSPMSG QSYSOPR

2. OUTQ DIRFAXPRT

3. PF-DIRECTFAXF/DFFAXLOG

4. Im IFS-Verzeichnis /toolmaker/directfax400/debug (enthält die Modemtraces, wenn das Modem-Tracing angeschaltet ist)

5. WRKSPLF DIRECTFAX (enthält die SMTP-Traces, wenn das SMTP-Tracing angeschaltet ist)

WRKSPLF DIRECTFAX: Beispiele für QSYSPRT-Inhalte mit SMTP-Tracedaten

Falscher SMTP-Servername im Befehl CFGFAXMAIL SMTPSVR(...):  
  2019/10/11-09:23:50223 CONN Trying to connect to 'SMTP_1UND1.DE' port: 25 Timeout:20 sec
  2019/10/11-09:23:50464 CLOS Connection closed.
  2019/10/11-09:23:50474 QUIT Error:FAX0060

Jobprotokolle der Fax-Jobs (CHGFAXVAL JOBLOG(..) )

Der Parameter JOBLOG des Befehls CHGFAXVAL steuert, ob die Fax-Jobs Joblogs schreiben, oder nicht.

Autofax-Tracing

Mit Befehlen

CHGDTAARA DTAARA(DIRECTFAXF/FAXDTAARA (143 1)) VALUE(R)
ENDDIRFAX WAIT(60) RESTART(*YES)

Kann man das Autofax-Tracing einschalten. Dabei erstellt Autofax für jede Spooldatei, die es verarbeitet eine Ausgabedatei mit einer Kopie seiner Arbeitsdatei.

Diese wird mit dem Befehl RUNQRY erstellt. Man findet sie also mit dem Befehl WRKSPLF DIRECTFAX. Die Ausgabedatei heisst QPQUPRFIL.

Diese Funktion ist hilfreich, wenn die zu verarbeitende SPLF vom Typ *USRASCII ist. Dann kann sie selbst nämlich nicht mit Auswahl 5 angezeigt werden.

Prüfschritte

Basisprüfung

korrekte Installation der directfax Hard- und Software
richtige Konfiguration der Leitung - insbesondere: richtiger Ressourcenname (CMNxx - Analyse mit GO HARDWARE)
Stromversorgung des Faxmodems ist gewährleistet
die Kabelstecker sitzen korrekt

QSYSOPR-Nachrichtenwarteschlange

Bei Funktionsstörungen sollte in jedem Fall zuerst mit DSPMSG QSYSOPR die Operator-Nachrichtenwarteschlange nach Fehlernachrichten von einem directfax-Programm durchsucht werden.

Subsystem DIRECTFAX

Mit der OS/400-Anzeige WRKACTJOB kann der Status der Fax-Sendeprogramme im Subsystem DIRECTFAX beobachtet werden. Steht dort als Status ICFW (ICF WAIT), so wartet das Programm auf eine Antwort vom Modem. Sollte dieser Status längere Zeit unverändert bestehen bleiben und wird parallel dazu festgestellt, dass anstehende Faxe nicht mehr versandt werden, so liegt der Verdacht auf eine Fehlfunktion nahe. Mit dem Befehl ENDDIRFAX sollte dann zunächst versucht werden, das Hintergrundprogramm zu beenden.

Zustand der directfax-Kommunikationsleitung

Für die weitere Fehlersuche steht der Befehl WRKCFGSTS *LIN zur Verfügung. Die Anzeige muss 3 Einträge mit Namen DIRECTFAX (LIND, CTLD, DEVD) enthalten, die im aktiven Zustand alle 3 auf AKTIV stehen müssen. Sind sie im Status abgehängt, in der ersten Zeile Option 1 eingeben und mit F5 das Anhängen verfolgen. Kommen Leitung, Controller und Device nicht auf AKTIV, kann die Ursache bei einer anderen DFÜ-Leitung liegen, welche die directfax-Schnittstelle (Ressource LINxxx) belegt.

Ausgabewarteschlange DIRFAXPRT

Mit dem Befehl WRKOUTQ DIRFAXPRT kann geprüft werden, ob in der Ausgabewarteschlange DIRFAXPRT Faxe zum Versand anstehen. Diese werden nur verschickt, wenn sie im Status RLS (freigegeben) sind und in der Anzeigenspalte "Ben.-Daten" keinen Fehlerhinweis enthalten.

Das Subsystem DIRECTFAX neu starten

Mit dem Befehl ENDDIRFAX wird das Hintergrundprogramm beendet. Falls das nach der entsprechender Wartezeit nichts bringt, directfax mit ENDSBS DIRECTFAX *IMMED abnormal beenden und nach Beseitigung evtl. Hardwarestörungen mit STRDIRFAX neu starten.

Probleme mit Fax-Mails (als E-Mail zu sendende Faxe)

DSPMSG QSYSOPR - gibt es Nachrichten dazu?
das SMTP-Tracing anschalten, ein Faxmail senden und mit WRKSPLF DIRECTFAX prüfen, ob es eine SPLF QSYSPRT mit weiteren Hinweisen gibt
WRKJOB FAXMAIL - gibt es im Joblog Nachrichten dazu?

Fehlersuche und -behebung auf dem Windows Client

Version feststellen

Windows

Office

directfax-Version

Start → Programme → directfax→ directfax Administrator, Registerkarte "Info"

IBM i ClientAccess bzw. Access Manager

Befehle zur Konfiguration

Logs/Protokolle/Dumps

Fehlermeldungen an den Eigner des Faxes

In einigen Fällen (z.B. bei "MIX-Warnung") schickt directfax Nachrichten an das Benutzerprofil das Eigner des Faxes ist.

Mit DSPMSG <benutzerprofil> suchen.

Protokoll für die Kommunikation mit den PC-Clients

PC-Protokollierung einschalten

1. CLRPFM DIRECTFAX/RPRT2. CHGDTAARA DTAARA(DIRECTFAXF/FAXDTAARA (222 2)) VALUE('LL')

Damit werden Informationen zur Kommunikation zwischen der IBMi und den PC-Clients in die Datei DIRECTFAXF/RPRT geschrieben.

PC-Protokollierung abschalten

Die Protokollierung ist sehr umfangreich. Deshalb sollte sie nach erfolgter Analyse wieder abgeschaltet werden:

3. CHGDTAARA DTAARA(DIRECTFAXF/FAXDTAARA (222 2)) VALUE(' ')

Protokoll für Retarus-Faxe

Das Joblog der Retarus-Jobs im Subsystem DIRECTFAX zeigt die Kommunikation mit dem SMTP-Server.

Beispiel:

Fehlersuche und -behebung für die Toolmaker Communication Unit (TCU)

Informationen zur Konfiguration der aktuellen TCUB4

Für die älteren TUCX - Geräte: Fehlersuche und -behebung TCUx

Fehlersuche und -behebung für die Kommunikation mit Retarus

Support-Fälle

Nach Umstieg auf eine FritzBox (hier: 7590) kann die TCUB4 keine Faxe mehr versenden (2861)

2024-01-16

Die FritzBox 7590 stellt eine S0-Schnittstelle zur Verfügung über die die TCUB4 die Faxe versenden und empfangen soll.

Problem

In den Tracedateien (im IFS der IBMi im Verzeichnis /Toolmaker/DirectFax400/debug) traten mehrere CAPI-Fehlermeldungen auf

34C1 - Bearer capability not implemented
3312 - Connecting not successful (training error)
3314 - Disconnected during transfer (remote abort)
34D8 - Incompatible destination

Lösung

Die folgenden Massnahmen ermöglichten den Faxversand:

WRKFAXLIN, Aw. 19, An Stelle 5 den Wert "04" eintragen
Auf der Fritzbox die Auswahl "Faxübertragung auch mit T.38" deaktivieren

Produkt – Version auf IBMi

6.06

directspool (Autofax) - Definition bearbeiten bricht ab mit MSG CPF4169 - Einheitendatei enhält keinen Eintrag für Bildschirmgrösse

2021-09-22

Das liegt an der Konfiguration der 5250-Sitzung.

Die kann man mit 24x80 (gaaaanz altes Terminal) und 27x132 (modernes Terminal) definieren.

Leider ist 24x80 oft der Standard und man muss das umkonfigurieren.

Bitte melden Sie sich zuerst in der 5250-Sitzung ab (SIGNOFF), so dass Sie den IBM i – Anmeldebildschirm sehen.

Wie des dann weitergeht, hängt von der Emulations-Software ab. Bei der IBM-Software (Client Access, iAccess, ACS) gibt es in der Menüleiste den Eintrag „Kommunikation“ darunter „Konfigurieren“:

In dem Fenster gibt es dann die Auswahl der „Anzeigegrösse“. Wählen Sie 27x132:

Klicken Sie dann auf OK. Damit wird die Verbindung kurz unterbrochen und die Sitzung neu mit den neuen Parametern gestartet.

Wenn Sie ein anderes Produkt für die 5250-Emulation verwenden (z.B. Mochasoft oder Vista), dann melden Sie sich bitte bei der Hotline.

Autor: RSC

Produkt – Version auf IBMi

alle

Faxversand über Retarus: nach Umstellung auf den Server fax4ba.de2.retarus.com gehen keine Faxe mehr 'raus

Stand: 2021-05-28

Der neue Server von Retarus fax4ba.de2.retarus.com (mit der IP-Adresse 94.199.88.203) erfordert passives FTP. Dies muss über WRKFAXLIN, Aw 19 eingestellt werden.

Details siehe: FTP umschalten auf Passivmodus.

(Beim alten Server fax4ba.retarus.com (94.199.90.40) war das noch nicht erforderlich.)

"MIX-Warnung" in WRKFAXSTS

Analyse:

mit DSPMSG für den Eigner des Faxes nach Faxmeldungen suchen, Beispiele:

Nachricht . . . : Autom. Zeilenumbruch! Fax-Nr.: 5884 Seite: 1 Ruf: 040357090106 Fax angehalten!

Formular nicht berechtigt/vorhanden! Fax-Nr.: 5885 Obj.: ^AKEYA Von . . . . : DIRECTFAX 27.05.20 10:16:47

Fax an sich selbst schicken oder mit directfax/PC-Client ansehen

Die Fehlerbehebung richtet sich nach dem gefundenen Fehler.

Faxmail: Verschiebung in PDF-Anhängen bei Fettdruck (19000223)

Wenn in einer Zeile Fettdruck verwendet wird, dann verschieben sich die Zeichen nach rechts. Je weiter rechts, desto mehr:

Lösung:

CHGDTAARA DTAARA(DIRMAIL/DMDTAARA (765 3)) VALUE('0.0')

Fehler: Fax-Mails gehen nicht raus, DSPMSG QSYSOPR zeigt Nachricht FAX0060 - "Fehler beim Verbindungsaufbau zum Server"

Mögliche Fehler und Abhilfe

Falscher SMTP-Server angegeben → Den Parameter SMTPSRV im Befehl CFGFAXMAIL korrigieren (CFGFAXMAIL, F4, F9, 1x vorwärtsblättern)

Fehler: alle Faxe gehen in den Status "Kein Wählton bzw. Keine Verbindung"

Es liegt ein Problem mit der Telefonleitung vor. Prüfen Sie zunächst Ihre Telefonanlage und die Nebenstelle, an der das Faxmodem angeschlossen ist. Prüfen Sie, ob der TAE6-Stecker in der richtigen Telefondose steckt. Schließen Sie an der TAE6-Dose ein Telefon an und achten Sie beim Abheben des Hörers und bei der Amtsholung auf die Geräusche. Sprechen Sie ggf. mit dem zuständigen Telefontechniker.

Fehler: alle Faxe gehen in den Status "besetzt"

Es liegt ein Problem mit der Amtsholung vor. Prüfen Sie zunächst Ihre Telefonanlage und die Nebenstelle, an der das Faxmodem angeschlossen ist. Möglicherweise ist die Nebenstelle nicht „amtsberechtigt". Tritt dieses Problem nach Installation einer neuen Software-Version von directfaxund Verwendung einer alten DCE Faxbox auf, bitte folgende Bedingungen prüfen:

Normalerweise ist die Amtsholung bei einer Nebenstellenanlage im Befehl CFGDIRFAX + F4 (oder GO FAXCNFG, Punkt 1) im Parameter Amtsleitungsvorwahl mit 0 oder I0 (interne Wahl möglich) angegeben.

Ist hier allerdings *NONE angegeben, geht directfax davon aus, dass die Box an einer Hauptleitung angeschlossen ist und keine Amtsholung benötigt. Ist die Box aber doch an einer Nebenstelle angeschlossen und wird die Amtsholung zusammen mit der Faxanwahlnummer angegeben (z.B. 00405591908), tritt bei neueren Boxen der negative Effekt ein, dass alle Faxe auf den Fehler "besetzt" laufen.

Abhilfe

Folgenden Befehl eingeben:

CHGDTAARA DTAARA(DIRECTFAXF/FAXCSI (135 2)) VALUE('A.')

Es ist darauf zu achten, dass nicht nur das 'A' sondern auch der Punkt dahinter mit eingegeben wird, da dieser die Automatik blockiert.

Falls mit mehr als einer Faxbox gearbeitet wird (Mehrleitungsversion) muss dieser Befehl für jede konfigurierte Leitung (2-8) eingegeben werden. Dabei ist der Datenbereichsname FAXCSI für die 2. Leitung auf FAXCSI2, für die 3. Leitung auf FAXCSI3 usw. abzuändern.

Danach muss directfax mit ENDDIRFAX beendet und wieder neu gestartet werden (RESTART *YES).

Hintergrund dieses Problems sind Änderungen in der Firmware der Faxbox, die eine Verkürzung der Wartezeit beim "Abheben" beinhalten, so dass es bei Hauptanschlüssen vermehrt zum Fehler 'Kein Wählton' kommen kann, wenn der Parameter DTD nicht auf 'B' steht.

PC-Client – Kein Sendedialog (18030195)

Problem

Wenn man aber ein Dokument (Word oder auch Notepad) auf den DF-Drucker druckt, dann kommt kein Fenster mit dem Fax-Sendedialog hoch

Infax, outfax, Gruppenverwaltung, Empfängerverwaltung laufen einwandfrei
In CFGTCP, Auswahl 12 fehlte der Eintrag <host>.<domäne>. Den haben wir nachgetragen, dann den TCPSERVER re-startet (ADDLIBLE DIRECTFAXF, ENDSRV, STRSRV).

Lösung

Re-boot des PC löste das Problem

Details

24.10.2018-16:02 / RSC & P2 via TVW

DFX-PC-Client 5.95 heute wieder neu installiert.
Infax, outfax, Gruppenverwaltung, Empfängerverwaltung laufen einwandfrei
Wenn man aber ein Dokument (Word oder auch Notepad) auf den DF-Drucker druckt, dann kommt kein Sendedialog hoch.

Auf der IBM i findet man im Joblog des TCPSERVER auch keine Einträge, dass die DFAXxxxx – Jobs gestartet würden. (auf der DEAET03 sind das in dem Moment 4 Stück)

Der Job FAXPC in SBS-DIRECTFAX läuft

In CFGTCP, Auswahl 12 fehlte der Eintrag <host>.<domäne>. Den haben wir nachgetragen, dann den TCPSERVER re-startet (ADDLIBLE DIRECTFAXF, ENDSRV, STRSRV).

Auch ENDDIRFAX/STRDIRFAX gemacht.

Keine Änderung.

Protokollierung auf dem PC eingeschaltet. Wir finden im Verzeichnis C:\Program Files (x86)\Toolmaker\Directfax\LOG einige Dateien

Darunter die instprintdriver – zuletzt geändert um 14:35

Start AddPrintProcessor .
Print processor directory:C:\WINDOWS\system32\spool\PRTPROCS\x64
LMUEJO4C
winprint
call add print processor.
AddPrintProcessor successfully added.
Printer Driver path:C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL\DRIVERS\X64\UNIDRV.DLL
Printer Help path:C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL\DRIVERS\X64\UNIDRV.HLP
Data file path:C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL\DRIVERS\X64\DFNTPRN.GPD
Config file path:C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL\DRIVERS\X64\UNIDRVUI.DLL
AddPrinterDriver successfully added.
Start AddPrintProcessor .
Print processor directory:C:\WINDOWS\system32\spool\PRTPROCS\x64
Error is:32DIRECTFAX
AddPrintProcessor found an older print processor.
AddPrintProcessor successfully added.
AddPrinter successfully added.

Neustart des PC vereinbart - danach lief es
Autor: RSC

Produkt – Version auf IBMi	6.06
Produkt - Version Client	5.95
Windows - Version	10
Weitere(s) Produkt(e)	MS Office 2016, 32bit

SMTP-Fehler 553 bei Faxmail-Versand (19000005)

Problem

Alle Faxmails bleiben im Status "Mail Aufbereitung" stehen.

In QSYSOPR gibt es für jedes Mail eine MSG-FAX1530:

Nachrichten-ID . . . . : FAX1530 Bewertung . . . . . . : 00
Nachrichtenart . . . . : Information
Sendedatum . . . . . . : 16.01.19 Sendezeit . . . . . . : 08:42:24
Nachricht . . . : SMTP-Fehler: SMTP Error: 553 5.7.1 <info@meinedomaene.com>:
Sender address rejected: not owned

Hinweis: Die Msg 553 geht vermutlich noch weiter, wurde aber bei uns abgeschnitten. Ich vermute, das sie lautet: „…not owned by user max.maus@meinedomaene.de" – das sagt mir jedenfalls meine Google-Recherche.

Z.B. gibt es auf der URL https://community.alfresco.com/thread/207618-sender-address-rejected-not-owned-by-user

Diesen Hinweis:

Postfix log:

Mar 14 11:40:41 maildemo postfix/smtpd[22470]: NOQUEUE: reject: RCPT from alfresco.example.com[192.168.101.164]:

553 5.7.1
<venkat@example.com>:Sender address rejected: not owned by user alfresco@example.com;
from=<venkat@example.com>
to=<manoranjan@example.com>
proto=ESMTP helo=<alfresco.example.com>

CFGFAXMAIL sieht so aus:

Postmaster Email Adresse . . . . > 'ACME GmbH <info@meinedomaene.com>'
Email System . . . . . . . . . . > *DIRECTFAX
DirectMail/400 Mailbox . . . . . *OWNER
TCP/IP Port für SMTP . . . . . . *SMTP
SSL verwenden . . . . . . . . . *NO
SMTP AUTH Verfahren . . . . . . *AUTO
SMTP Benutzer . . . . . . . . . 'max.maus@meinedomaene.com' Kennwort. . . . . . . . . . . . 'meinkennwort'

Es sieht so aus, als wäre der Benutzer, der sich beim SMTP-Server anmeldet (max.maus@meinedomaene.com) nicht der „Owner" des Benutzers ist, der als Absender genommen werden soll (info@meinedomaene.com).

Lösung

CFGFAXMAIL geändert in:

Postmaster Email Adresse . . . . > 'ACME GmbH <info@meinedomaene.com>'
SMTP Benutzer . . . . . . . . . 'info@meinedomaene.com'

Also login und "from" identisch gemacht. Damit läuft es.

Hilfreiche Website bei SMTP-Fehlern ist z.B. Auch:

https://support.google.com/a/answer/3726730?hl=de

Autor: RSC

Produkt – Version auf IBMi

5.92

Telekom-Digbox: Nach Wechsel der Telefonnummer gehen keine Faxe mehr 'raus (19000205)

Problem

Die Konfiguration hatte lange problemlos funktioniert, bis aufgrund eines Fehlers der Verwaltung die Telefonnummer des ISDN-Anschlusses auf der Digitalisierungsbox erneuert werden musste. Danach:

gingen keine Faxe mehr 'raus
konnten Faxe einwandfrei unter der neuen Nummer empfangen werden
beim Senden gab es für jedes Fax im Modem-Trace den CAPI Fehler (3481) Unallocated (unassigned) number
- (Siehe Tracedatei im IFS der IBM i: /Toolmaker/DirectFax400/debug/...ModTrc...txt)

Die Konfiguration sah so aus:

IBM i – LAN → TCUX-02 – S0-Kabel → Digibox der Telekom –→ Internet

Nichts davon war geändert worden, lediglich die Telefonnummer war neu.

Lösung

Auf der Digibox musste die neue MSN eingetragen werden. Danach lief der Faxversand wieder einwandfrei

Autor: RSC

Produkt – Version auf IBMi

6.02

Empfangene Faxe werden nicht verteilt

Problem:

Seit heute gehen keine Eingangsfaxe mehr an die Lotus-Notes-Clients, eine Archivierung findet auch nicht mehr statt. Eingangsfax wird in WRKINCFAX als *NEW angzeigt.

Lösung:

WRKACTJOB SBS(QBATCH) zeigt MSGW für einen Sicherungsjob und viele Fax-Jobs, die noch warten. Nach Abbruch des Sicherungsjobs läuft wieder alles einwandfrei.

Autor: MWE/05.11.2019 (Übernommen in CFL von RSC)

Kommunikation über internes Modem (2771 / 2793 / 576C): "Keine Leitungen verfügbar"

Dieser Fehler tritt nach einem Wechsel der Hardware (neue Maschine, anderes "Fax-Gateway") gelegentlich auf.

Problem

Die Leitung ist korrekt konfiguriert (siehe Konfiguration Fax-Hardware - Internes AS/400 Modem (2771/2793/576C) die DFV-Einheit "CMNxx" ist Betriebsbereit.
Die Telefonleitung (TAE-Dose) ist aktiv, man kann mit einem analogen Telefon an dieser Dose telefonieren
Trotzdem geht die Leitung in den Status "FEHLGESCHLAGEN" und man findet in QSYSOPR die Fehlermeldung "Die Steuereinheit DIRECTFAX kann nicht angewählt werden. Keine Leitungen verfügbar."

Lösung

Den Befehl CHGNETA MDMCNTRYID(DE) ausführen, dann directfax neustarten.

Autor: RSC

Produkt – Version auf IBMi

alle

Der Steuercode ^ATTACH funktioniert nicht - es werden keine Dateien an das Fax angehängt

Ausgangslage (Fehlersituation): Das TIF-Dokument steht im IFS und die SPLF enthält den ^ATTACH Code. Beim Faxen wird die AGB Seite aber nicht mitgesendet.

Weitere Vorgehensweise: Nachfolgend werden die Prüfpunkte abgefragt, die erfüllt sein müssen, damit der Code ^ATTACH die zusätzliche Seite erfolgreich faxen kann. Am besten arbeiten Sie die einfach schrittweise ab, ohne Rücksicht auf bekannte oder vermeintlich sichere Informationen.

Prüfpunkte auf dem PC

Eigenschaften der TIF-Datei prüfen. Mit IrfanView (Freeware) oder einem anderen Tool ist zu prüfen, ob folgende Bildeigenschaften (Image Properties) vorhanden sind:

File name: Endung muss TIF sein
Compression: None oder Huffmann Code
Resolution: 200 x 200 dpi
Original size: 1653 x 2338 (oder ähnlich für DIN A4)
Original colors: 2 (schwarz/weiß!)

Bei der Kompression gibt es noch andere Varianten, die auch funktionieren können. Abweichungen bei der Auflösung führen zu einer falschen Größe der Grafik auf der Faxseite oder zu rechenintensiven Skalierungsprozessen bei jedem Fax mit AGB-Seite.

Bei der Anzahl Farben darf nur 2 stehen. Wurde das Dokument mit Graustufen eingescannt, kann es nicht gefaxt werden: Es muss schwarz/weiß sein.

Die PC-Freeware IrfanView bietet eine Funktion, mit der man die Farbtiefe einer Grafik verringern kann.

Prüfpunkte auf der IBM i

SIGNOFF machen und mit QSECOFR oder einem Profil mit entspr. Rechten neu anmelden, um alle nachfolgenden Schritte ausführen zu können.
Lizenzprüfung mit CHKDIRFAX. Es sollte DF450=1 angezeigt werden, dann ist eine Hauptlizenz vorhanden ist. Bei 0 fehlt diese.
Versionsprüfung mit DSPDIRFAXV. Es sollte mindestens 5.35f vorhanden sein. Wenn DirectFax unter IBM Release V5R4 laufen soll, ist 5.80h oder höher erforderlich.
Mit CHGFAXVAL F4 auf Seite 2 den Parameter Faxmodem-Unterstütz. (MIXALL) prüfen. Er sollte auf *YES oder *EXT stehen (nicht ändern!). Falls er auf *NO steht, muss die ^FAX Steuerzeile ^MIXALL enthalten, damit der Attachbefehl funktioniert.
Mit WRKSPLF nach der zu faxenden Spooldatei suchen und mit Auswahl 8 auf Seite 2 den Druckertyp prüfen. Dort muss *SCS stehen (^Codes in AFP oder PCL SPLFs werden nicht unterstützt).
Spooldatei mit Auswahl 5 anzeigen und nach ^ATTACH suchen. Der Code muss am Dokumentende (letzte Zeile) oder in der ^FAX Steuerzeile (1. Zeile) stehen.
Syntax des ^Codes prüfen. ^FAX Zeile:^ATTACH(PFAD/DATEI.TIF)Letzte Zeile:^ATTACH PFAD/DATEI.TIFFalls die TIF-Datei in einem QDLS Ordner steht (siehe WRKFLR), beginnt der Pfad ohne "/" mit dem Ordnernamen (z. B. DIRFAXHB).Falls die TIF-Datei in einem IFS Verzeichnis steht (siehe WRKLNK), beginnt der Pfad mit "/" und dem obersten Verzeichnisnamen (z. B. /Toolmaker).
Mit WRKFLR für QDLS bzw. WRKLNK '/' für IFS prüfen, ob die TIF-Datei wirklich in dem im Attachbefehl angegebenen Pfad steht und der Dateiname richtig geschrieben ist. Wenn ja, die Datei und das Verzeichnis mit Auswahl 9 bezüglich Berechtigung R (Read) prüfen. *PUBLIC *RWX wäre OK. Wenn Benutzer DIRECTFAX angegeben sein sollte, muss er mindestens Leserechte haben.

Testfax

Nach Klärung der Prüfpunkte geht es im nächsten Schritt um ein Testfax. - Dazu mit WRKSPLFAX F4 die Musterspooldatei suchen und mit Auswahl 1 an das hauseigene Faxgerät faxen oder an die eigene Mailadresse senden (falls die DirectFax Mailfunktion voll funktionsfähig eingerichtet ist). Bitte unbedingt darauf achten, beim Parameter Steuercodes im Text ignorieren *NO anzugeben!

Falls die Spooldatei eine ^FAX Steuerzeile enthält oder es bereits eine Autofaxdefinition gibt, können Sie, statt WRKSPLFAX zu verwenden, die SPLF auch nach OUTQ DIRFAXPRT stellen und freigeben.

Prüfung von Fehlermeldungen

Falls das Testfax weiterhin die AGB Seite nicht überträgt, suchen Sie nach Fehlermeldungen an folgenden Stellen:

DSPMSG QSYSOPR
DSPMSG Benutzername (Eigentümer des Faxes)
WRKACTJOB, Auswahl 5 vor Job FAXMIX, Auswahl 10 Joblog, Taste F10.

Keine Fehler zu finden: Enthält das Fax den ATTACH Befehl als Text, fehlt das Zeichen "" oder es gibt eine unerlaubte Leerstelle dahinter. Es kann auch sein, dass das Zeichen "" einen falschen Hexcode hat (richtig wäre x'5F'). Denkbar ist auch, dass einer der Prüfpunkte 4 und 5 bei der IBM i nicht beachtet wurde.

Falls Sie das Problem trotz Checkliste nicht lösen können, schicken Sie die TIF-Datei als Anhang an die Toolmaker Hotline (hotline@toolmaker.de) und beschreiben Sie kurz den Fehler.

Autor: RSC

Produkt – Version auf IBMi

alle

Autofax schickt dem Absender die Nachricht FAXC00E: Keine Fax-Nr. für Spooldatei… (21000008)

Das System lief jahrlang problemlos. Seit einer Umfirmierung werden Faxe zwar "erkannt" und in die Warteschlange gestetllt, aber ohne Fax-Nummer. Im WRKFAXSTS ist die Faxnummer="???????".

Ursache

Durch die Umfimierung war der Firmenname so lang geworden, dass er die Seitennummer in der SPLF überlagert. Die Seitennummer ist aber die Bedingung für die Faxnummer. Deshalb konnte keine Faxnummer mehr ermittelt werden.

Lösung

Die Autofax-Definition mit Auswahl 2 überarbeiten und die SPLF neu laden. Dabei "Überlage

rungen anzeigen=J" auswählen.

Jetzt wird die Seitennummer wieder angezeigt und kann als Bedingung ausgewählt werden.

Autor: RSC

Produkt – Version auf IBMi

alle

Faxmails über einen Office365-Server gehen nicht 'raus

2021-03-18

Wenn in CFGFAXMAIL SMTPSRV(..) ein Server von Microsoft Office 365 eingetragen ist (z.B. "smtp.office365.com" oder "xxxxxxxxxx.mail.protection.outlook.com"), dann ist ein HOTPTF erforderlich.

Stand 2021-03: dieses HOTPTF steht für die Versionen 5.92 und 6.06 zur Verfügung. Ältere Versionen müssen aktualisiert werden.

Die Hotline wird Ihnen auf Anforderung das link zu diesem HOTPTF und die zugehörige Installationsanleitung schicken.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Erfahrungsbericht eines Kunden - mit Dank an Herrn Bettinaglio von AIM:

1. DirectFax mit dem Befehl ENDDIRFAX beenden

2. CHGFAXPRF QSECOFR F4, 5 x vorwärtblättern, bis zum Parameter EMAIL

dort die zu verwendende Absender-Adresse eintragen:

Bei der Kontrolle wurde bemerkt dass AS400 automatisch das Zeichen ' vor und nach der Adresse einfügt hatte. Die dürfen nicht sein!

3. CFGFAXMAIL F4

Die von Microsoft festgelegte Absender E-Mail-Adresse eintragen:

Auch hier muss die Adresse ohne Hochkomma eingegebn werden.

4. STRDIRFAX

5. Konfiguration von Microsoft 365

Die letzte Aktion würde darin bestehen, Microsoft 365 so zu konfigurieren, dass es die direkte Kontaktaufnahme über Port 25 ohne Authentifizierung über die öffentlichen IPs des Kunden akzeptiert.

In diesem Fall wurde dies jedoch bereits in der Vergangenheit für andere Anforderungen getan, die über IBMi hinausgehen. Dies war also während unserer Tests schon so eingestellt.

Autor: RSC

Produkt – Version auf IBMi

5.92 und 6.06 - für ältere Versionen nicht verfügbar

Retarus-Leitung: startet kurz, geht dann wieder Status ENDE

Falls die Leitungsbeschreibung RETSUPP1 nach STRDIRFAX kurz startet, dann aber wieder zum Ende geht, zunächst mit DSPMSG QSYSOPR nach Fehlermeldungen von directfax suchen.

Falls der Verdacht besteht, dass die am Retarus Sendevorgang beteiligten Objekte unvollständig oder unbrauchbar sind, einmalig folgende Initialisierungsschritte durchführen:

Mit QSECOFR-Rechten angemeldet sein

ENDDIRFAX
DLTDTAARA DIRECTFAXF/DFRETFAX
CLRPFM DIRECTFAXF/DFRETFAX
ADDLIBLE DIRECTFAX
ADDLIBLE DIRECTFAXF
CALL CVTDFRETFA
STRDIRFAX

Retarus: die FTP-Verbindung kann aufgebaut werden, die Faxe werden aber nicht verschickt

2021-03-30

Problem:

Ein TELNET-Aufruf zum Server FAX4B.DE2.RETARUS.COM funktioniert mit den in WRKFAXLIN hinterlegten credentials.

Trotzdem zeigt das Joblog des Retarus-Job im Subsystem DIRECTFAX, dass der STOR-Befehl fehlschlägt:

Lösung:

Umschalten auf passives FTP. Siehe Retarus Support/Service - FTP umschalten auf Passivmodus

Nachricht CPF3C41 "Mehrere Spooldateien mit demselben Namen"

siehe: directmail / directspool / pdfenhancer - Fehlersuche: Mehrere Spooldateien mit demselben Namen in Job DMATM01

Lizenz prüfen

Bis Version 5.92: Softkey

Ab Version 6: Lizenzdatei

Bibliotheken und Verzeichnisse für directfax

Fehlersuche und -behebung auf IBM i

Version feststellen

IBM i-Version

directfax Version

WOPiXX

Befehle zur Konfiguration

Start/Stop -Befehle

Subsystem und Jobs

Subsystem: DIRECTFAX

Job TCPSERVER in Subsystem QINTER

Logs/Protokolle/Dumps

Protokollierung: Modemtrace

SMTP-Tracing: den SMTP-Datenverkehr mit dem Mailserver protokollieren

Protokoll-Dateien und Nachrichtenwarteschlangen

Jobprotokolle der Fax-Jobs (CHGFAXVAL JOBLOG(..) )

Autofax-Tracing

Prüfschritte

Basisprüfung

QSYSOPR-Nachrichtenwarteschlange

Subsystem DIRECTFAX

Zustand der directfax-Kommunikationsleitung

Ausgabewarteschlange DIRFAXPRT

Das Subsystem DIRECTFAX neu starten

Probleme mit Fax-Mails (als E-Mail zu sendende Faxe)

Fehlersuche und -behebung auf dem Windows Client

Version feststellen

Windows

Office

directfax-Version

IBM i ClientAccess bzw. Access Manager

Befehle zur Konfiguration

Logs/Protokolle/Dumps

Fehlermeldungen an den Eigner des Faxes

Protokoll für die Kommunikation mit den PC-Clients

Protokoll für Retarus-Faxe

Fehlersuche und -behebung für die Toolmaker Communication Unit (TCU)

Fehlersuche und -behebung für die Kommunikation mit Retarus

Support-Fälle

Nach Umstieg auf eine FritzBox (hier: 7590) kann die TCUB4 keine Faxe mehr versenden (2861)

directspool (Autofax) - Definition bearbeiten bricht ab mit MSG CPF4169 - Einheitendatei enhält keinen Eintrag für Bildschirmgrösse

Faxversand über Retarus: nach Umstellung auf den Server fax4ba.de2.retarus.com gehen keine Faxe mehr 'raus

"MIX-Warnung" in WRKFAXSTS

Faxmail: Verschiebung in PDF-Anhängen bei Fettdruck (19000223)

Fehler: Fax-Mails gehen nicht raus, DSPMSG QSYSOPR zeigt Nachricht FAX0060 - "Fehler beim Verbindungsaufbau zum Server"

Mögliche Fehler und Abhilfe

Fehler: alle Faxe gehen in den Status "Kein Wählton bzw. Keine Verbindung"

Fehler: alle Faxe gehen in den Status "besetzt"

PC-Client – Kein Sendedialog (18030195)

Problem

Lösung

Details

SMTP-Fehler 553 bei Faxmail-Versand (19000005)

Problem

Lösung

Telekom-Digbox: Nach Wechsel der Telefonnummer gehen keine Faxe mehr 'raus (19000205)

Problem

Lösung

Empfangene Faxe werden nicht verteilt

Problem:

Lösung:

Kommunikation über internes Modem (2771 / 2793 / 576C): "Keine Leitungen verfügbar"

Problem

Lösung

Der Steuercode ^ATTACH funktioniert nicht - es werden keine Dateien an das Fax angehängt

Prüfpunkte auf dem PC

Prüfpunkte auf der IBM i

Testfax

Prüfung von Fehlermeldungen

Autofax schickt dem Absender die Nachricht FAXC00E: Keine Fax-Nr. für Spooldatei… (21000008)

Ursache

Lösung

Faxmails über einen Office365-Server gehen nicht 'raus

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Retarus-Leitung: startet kurz, geht dann wieder Status ENDE

Retarus: die FTP-Verbindung kann aufgebaut werden, die Faxe werden aber nicht verschickt

Nachricht CPF3C41 "Mehrere Spooldateien mit demselben Namen"

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