Inhaltsübersicht

Jeder Anruf wird in eine Anrufliste eingetragen. Über diese können alle ein- bzw. ausgehenden Anrufe angezeigt und bearbeitet werden. Die Anrufliste von directdial wird wie folgt abgebildet:

0047 – directdial Anrufliste

Einstellungen für die Anrufliste

Es ist möglich, bestimmte Einstellungen für die Anrufliste vorzunehmen. Diese werden mit Icons gesteuert, die nachstehend beschrieben

Selektion

Eine Eingabe in das Selektionsfeld schränkt die Anzeige nach dem eingegebenen Selektionsbegriff ein.

0211 – Selektion

0212 – Anrufliste – Selektion

Suchen

Durch Klick auf das Icon erfolgt die Suche nach dem eingegebenen Selektionsbegriff.

0213 - Suchen

Alle Anzeigen

Durch Klick auf das Icon erfolgt wieder die komplette Anzeige.

0106 - Alle anzeigen

Erweiterten Filter anzeigen/schließen

Genügt zur Einschränkung der Auswahl die Selektion nicht aus, so kann ein erweiterter Filter zur Einschränkung der Anzeige genützt werden.

0107 – Erweiterten Filter anzeigen

0101 – Erweiterten Filter schließen

Aktualisieren

Durch Klick auf das Icon wird die Anzeige aktualisiert.

0108 - Aktualisieren

Definition Anzeige

Datensätze neu laden

Mit Klick auf dieses Icon werden die Datensätze zur Anzeige neu geladen.

0489 – Datensätze neu laden

Spaltenbreite optimieren

Mit Klick auf dieses Icon wird die Spaltenbreite zur Anzeige der Datensätze automatisch optimiert.

0490 – Spaltenbreite optimieren

Spaltenaufteilung zurücksetzen

0491 – Spaltenaufteilung zurücksetzen

Es ist mit Drag & Drop möglich eine individuelle Spaltenaufteilung vorzunehmen. Soll die ursprüngliche Spaltenaufteilung wiederhergestellt werden, so erfolgt das mit Klick auf dieses Icon.

Beispiel: Individuelle Spaltenaufteilung

Im Beispiel wird die Spalte Telefon zwischen Kundennummer und Name plaziert.

0492 - Individuelle Spaltenaufteilung

Mit Klick auf das Icon wir die ursprüngliche Spaltenaufteilung wiederhergestellt.

0493 – zurückgesetzte Spaltenaufteilung

Ein Eintrag kann in der Liste unterschiedliche Stati haben: neu, erledigt, offen.

Neu

Der Status neu zeigt einen neuen Anruf, der noch bearbeitet werden muß.

0208 – directdial Anrufliste – Anrufe neu

Erledigt

Ein Eintrag in der Anrufliste erhält den Status erledig, wenn dieser gleich entgegengenommen wurde. Ein neuer oder offener Anruf kann über das Kontextmenü ebenfalls auf erledigt gesetzt werden.

0209 – directdial Anrufliste – Status erledigt

Offen

Dieser Status zeigt, dass ein Anruf kam, dieser aber nicht angenommen werden konnte, da die Leitung belegt war.

0207 – directdial Anrufliste – Anrufe offen

Anrufliste – erweiterter Filter

Genügt zur Einschränkung der Ergebnisliste die Selektion nicht aus, so kann ein erweiterter Filter zur Einschränkung der Anzeige genützt werden. Bei Aktivierung wird der erweiterte Filter angezeigt.

0214 – Erweiterter Filter

Selektionsmöglichkeiten

Neu

Es werden nur die neuen Anrufe angezeigt.

Offen

Es werden nur die offenen Anrufe angezeigt.

Erledigt

Es werden nur die erledigten Anrufe angezeigt.

Interne ausschließen

Bei Aktivierung werden die internen Anrufe nicht angezeigt. Es kommen nur die externen Anrufe zur Anzeige.

Ausgehende Anrufe ausschließen

Es werden nur die eingehenden Anrufe angezeigt.

Anrufliste – incognito

Hat ein Anrufer Rufnummernanzeige unterdrücken eingestellt, dann wird beim Teilnehmen bzw. Name incognito eingetragen.

0266 – ‚Anrufer incognito